Bienvenido al sitio web de LATIN AMERICAN CONNECTION S.R.L. (en adelante, "La Empresa").
Al acceder a este sitio, solicitar cotizaciones o contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
La Empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.
LATIN AMERICAN CONNECTION S.R.L. · RUC N° 20600388194
Domicilio fiscal en Calle Mayta Capac 113, Urb. Tahuantinsuyo, Lima, Perú.
Nuestros servicios de telecomunicaciones están disponibles única y exclusivamente dentro de zonas seleccionadas de la República del Perú sujetas a facilidad técnica. La oferta comercial se divide geográficamente según se detalla a continuación:
La aprobación de la instalación del servicio está sujeta obligatoriamente a una evaluación crediticia a través de las centrales de riesgo (Infocorp). De acuerdo al reporte obtenido, se aplicarán las siguientes condiciones comerciales para el derecho de instalación:
Permanencia mínima obligatoria de seis (6) meses, contados a partir del día siguiente de la instalación y activación del servicio.
Transcurrido dicho plazo, el contrato se renovará de forma automática y sucesiva de manera mensual, salvo que el cliente solicite formalmente la baja del servicio.
Penalidad por Término Anticipado: En caso de que el abonado decida resolver el contrato, solicitar la baja o dé motivo a la resolución del servicio antes de cumplir los primeros seis (6) meses de permanencia, está obligado a cancelar la totalidad de las mensualidades que falten para cumplir el periodo contratado en calidad de penalidad por resolución anticipada, además de la devolución inmediata de los equipos otorgados en comodato.
Ofrecemos servicios de conectividad mediante tecnología de vanguardia FTTH (Fiber to the Home / Fibra Óptica al Hogar), asegurando alta estabilidad y simetría. Los precios indicados son mensuales, se facturan bajo la modalidad de mes consumido e incluyen los impuestos de ley:
A. Tarifario para Breña, San Martín de Porres e Independencia
B. Tarifario para Demás Distritos (Otras Zonas)
C. Planes de Solo Cable
Garantía de Internet: En cumplimiento de nuestras políticas de calidad y el marco normativo, La Empresa garantiza al abonado el 70% de la velocidad contratada (tanto de subida como de bajada), medida exclusivamente mediante conexión directa por cable de red (Ethernet) al módem.
Modalidad de Conectividad (Solo Wi-Fi): La Empresa brinda el servicio de internet bajo la modalidad inalámbrica (Conexión Wi-Fi). La Empresa no realiza instalaciones ni tendido de cableado de red de área local (LAN) en el domicilio del cliente para conectar computadoras, consolas u otros periféricos de forma cableada.
Ubicación del Router Principal: Durante la visita de instalación, el técnico autorizado determinará la ubicación estratégica del router principal. Dicho equipo debe fijarse en un lugar seguro, ventilado y estrictamente fuera del alcance de niños y mascotas para evitar accidentes o daños estructurales.
Exclusión de Responsabilidad por Reubicación: Si el cliente rechaza la recomendación del técnico e insiste en colocar el equipo en un lugar de su preferencia que no cumpla con los estándares de seguridad propuestos, el cliente asumirá la total responsabilidad por cualquier daño físico, avería, caída o pérdida que sufra el equipo durante su uso, quedando obligado a pagar el costo de reposición del router si este quedara inoperativo.
Características del Servicio de Cable: El servicio de televisión por cable no requiere decodificador. La señal se entrega mediante cableado directo al sintonizador del televisor del usuario. Es responsabilidad del cliente contar con un equipo de televisión compatible con la señal analógica o digital distribuida.
La habilitación y distribución de la señal de televisión por cable se realizará bajo reglas estrictas según el plan contratado:
Para el Plan Cable Domicilio (S/ 49.00):
Para el Plan Cable Negocios (S/ 200.00):
El acceso a las cuentas de IPTV PREMIUM se otorga en calidad de obsequio/cortesía según la cantidad asignada a cada plan comercial de internet:
Propiedad de los Equipos: Todos los dispositivos, herramientas y materiales instalados en el domicilio del cliente (Módem/Router ONT, splitters principales, fuentes de alimentación y componentes ópticos) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de La Empresa. Estos se entregan única y exclusivamente en calidad de comodato (préstamo gratuito de uso).
Obligación de Cuidado y Devolución: El cliente se constituye como custodio legal de dichos equipos y debe velar por su correcto funcionamiento y conservación. En el momento en que se resuelva, rescinda o termine el contrato de servicio (sea antes o después del periodo de 6 meses y por cualquier causa), el cliente queda obligado a devolver la totalidad de los equipos e infraestructura a La Empresa en perfecto estado.
Penalidad por No Devolución o Daños: Si el cliente se niega a devolver los equipos tras la baja del servicio, impide el retiro de los mismos por parte del personal técnico autorizado, o si estos presentan daños severos atribuibles a negligencia (como caídas o incidentes descritos en el numeral 6), La Empresa procederá a facturar y cobrar el costo total de reposición de los equipos comerciales vigentes, reservándose el derecho de reportar dicha deuda ante las centrales de riesgo (Infocorp).
Averías Externas (Cobertura al 100%): El soporte técnico para la resolución de averías, caídas de señal o fallas originadas en la red externa de La Empresa, troncales o por problemas propios de nuestra infraestructura es completamente gratuito. La Empresa cubrirá el 100% del costo de los materiales, repuestos y mano de obra necesarios para restablecer el servicio óptimo.
Costo por Avería Interna: Si se genera un reporte de avería y, tras la visita técnica en campo, se determina que el fallo fue provocado internamente en el domicilio del abonado (por ejemplo: manipulación incorrecta de cables, rotura de fibra interna por mascotas o niños, desconfiguración de equipos por manipulación del usuario, problemas de energía eléctrica del hogar, etc.), el cliente estará obligado a abonar una tarifa de servicio técnico de S/ 20.00 (Veinte y 00/100 Soles), la cual se cargará en su siguiente recibo facturado.
Modalidad de Pago: El servicio se factura bajo la modalidad de mes consumido. El recibo se emitirá de manera mensual una vez finalizado el periodo de prestación del servicio.
Fecha de Vencimiento y Suspensión: El abonado se compromete a pagar el total del recibo antes de la fecha de vencimiento. Ante la falta de pago, La Empresa queda facultada a suspender de forma inmediata el Internet, la señal de Cable y el acceso a las cuentas IPTV Premium de cortesía.
Costo de Reconexión: Si el servicio es suspendido por morosidad, el cliente deberá abonar una tarifa de reconexión de S/ 10.00 (Diez y 00/100 Soles), la cual se cobrará junto con la deuda vencida.
Plazo de Reactivación: Tras la cancelación de la totalidad de la deuda y el costo de reconexión, La Empresa restablecerá los servicios en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas contadas a partir del registro del pago en el sistema.
Ponemos a disposición de nuestros usuarios un Libro de Reclamaciones Virtual en este sitio web. Al ser una empresa del sector telecomunicaciones, los reclamos por facturación, averías o calidad se tramitan y resuelven bajo las normas y plazos establecidos por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia técnica o comercial no resuelta en las instancias previas será sometida a las instancias regulatorias correspondientes o a los tribunales de Lima, Perú.